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本产品主要针对的用户角色分为五个角色:监管、企业、驾驶员、乘客、技术维护。监管部门执行行业监管、企业运营车辆业务,按照监管的要求,实现车辆管理和调度,驾驶员在监管和企业制度的管理下,合法地为市民乘客提供网约车和出租车出行服务。乘客根据乘车服务感受,线上或线下对驾驶员监督评价,反馈信息到监管平台,监管平台对驾驶员驾驶行为和驾驶规范予以惩戒和整改,同时监管平台根据手机群众的需求和建议,不断对平台和业务做出平台业务和功能的改进,形成业务闭环。技术维护可根据各个角色的需求实现对平台软件和硬件的售后服务和系统维护。
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