中国电信-云呼叫中心

云呼叫中心是依托中国电信平台的网络资源和呼叫中心软排队接入资源，面向党政机关、企事业单位，提供的标准化客户服务热线产品。平台客户可以获得创新型的呼叫中心平台资源托管类服务，即不需要投入呼叫中心系统的软硬件系统，只要从呼叫中心运营商处租用业务许可，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心系统。客服人员也可以通过电脑登陆平台账号，实现电话接听及回复，同时系统可以保留通话录音，方便查询。客户不需要购买相应设备，按月租用坐席即可拥有专业的客服热线。可以使用电脑、手机APP、IP座机等方式实现长（短）号的接听、外呼，并通过标准接口对接客户业务流软件。
中国电信的系统化云呼叫中心系统会提供软硬件设备、管理、培训等一体化全方位的服务体系。依托中国电信丰富的运营经验，云呼叫中心也会根据对电信级网络技术和专业人才的整合进行专业化云呼叫中心服务。云呼叫中心服务也具有高素质团队，能够为企业提供7*24小时不间断服务。智能化云呼叫中心系统能够更有效的促进企业内外部流程，并具有同时处理大量来话的能力，同时具有专席人员提供相关服务。云呼叫中心可托管可以根据企业实际需求定制相关的全套智能化解决方案功能。云呼叫中心通过以租代建的方式即可建立自己的电信级呼叫中心系统。可以免去呼叫中心建设前期投入及后期维护的难题，降低了呼叫中心建设成本。